# 联系客服与技术支持 (/docs/support/contact)





如果您在使用过程中遇到任何技术困难，或有团队采购、大额充值、定制通道的需求，欢迎通过以下方式与我们取得联系：

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## 💬 客服与沟通渠道 [#-客服与沟通渠道]

<Cards>
  <Card icon="<MessageSquare className=&#x22;text-blue-500&#x22; />" title="官方开发者交流群" description="与其他开发者交流 AI 编程技巧、获取最新的模型上线通知与福利活动。" />

  <Card icon="<Headphones className=&#x22;text-emerald-500&#x22; />" title="控制台工单系统" description="登录控制台提交工单，技术专员将在第一时间为您处理订单或通道问题。" />

  <Card icon="<Mail className=&#x22;text-purple-500&#x22; />" title="技术支持邮箱" description="发送邮件至 support@astrumflow.com，适用于较复杂的日志与调用异常诊断。" />

  <Card icon="<Briefcase className=&#x22;text-amber-500&#x22; />" title="企业与大客户合作" description="提供企业级专属独立通道、高并发定制 TPM/RPM、对公转账与正规发票支持。" />
</Cards>

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## 📝 提交工单注意事项 [#-提交工单注意事项]

为了更快速定位并解决您的问题，提交问题时建议附带以下信息：

1. 发生异常的**请求时间戳**。
2. 调用的**模型名称**（如 `GPT-5.6-sol`）。
3. 接口返回的**完整错误信息与状态码**（如 `429 insufficient_balance` 或 `401 unauthorized`）。
4. 您的**用户 ID** 或支付订单号（若是充值相关问题）。